Zoho Assist - Customer

Download this app only if your trusted technician asks you to.

Description:

Get quality remote support for your mobile device directly from a technician. The Zoho Assist - Customer app allows technicians to provide remote support through screen sharing, chat and remotely control your Samsung device. In case of other devices, although technicians cannot remotely control the device, screen-sharing is still possible.

How to start a session:

Step 1: Download and install the Zoho Assist - Customer app.

Step 2.a: The technician will send you an email containing an invite to the remote session. Click the link on the email and open it with the Zoho Assist - Customer app to get your remote support session started.

(OR)

Step 2.b: Instead of sending you an invitation link, the technician can also send you the session key directly. Open the Zoho Assist - Customer app and enter the session key to start the remote support session.

Step 3: After your consent, the technician will remotely access your device to provide support. The technician will also be able to securely chat with you. Touch the back button (either on the top-left or the native back button) to end the session anytime.

Features:

- Share your screen securely with the technician

- In case of a Samsung device, allow the technician to remotely control your device.

- Pause and resume screen sharing and access anytime.

- Chat directly with the technician right from the app.

Disclaimer: This app uses the Devices Administrator permission on your Samsung device in order to facilitate remote control and screen sharing. Please contact assist@zohomobile.com for further clarifications.

Téléchargez cette application que si votre technicien de confiance vous le demande.

Description:

Obtenez un support à distance de qualité pour votre appareil mobile directement à partir d'un technicien. Le Zoho Assist - application client permet aux techniciens de fournir une assistance à distance grâce au partage d'écran, chat et contrôler à distance votre appareil Samsung. Dans le cas d'autres appareils, bien que les techniciens ne peuvent pas contrôler l'appareil à distance, partage d'écran est encore possible.

Comment démarrer une session:

Étape 1: Téléchargez et installez le Zoho Assist - application client.

Etape 2.a: Le technicien vous enverra un e-mail contenant une invitation à la session à distance. Cliquez sur le lien dans l'email et ouvrez-le avec le Zoho Assist - application client pour obtenir votre session de support à distance a commencé.

(OU)

Étape 2.b: Au lieu de vous envoyer un lien d'invitation, le technicien peut également vous envoyer la clé de session directement. Ouvrez le Zoho Assist - application client et entrez la clé de session pour démarrer la session de support à distance.

Étape 3: Une fois votre consentement, le technicien d'accéder à distance votre appareil pour fournir un soutien. Le technicien pourra également discuter en toute sécurité avec vous. Appuyez sur le bouton de retour (sur le haut gauche ou le bouton de retour natif) pour mettre fin à la session en tout temps.

Caractéristiques:

- Partagez votre écran en toute sécurité avec le technicien

- Dans le cas d'un appareil Samsung, permet au technicien de contrôler à distance votre appareil.

- Pause et reprendre le partage d'écran et accéder à tout moment.

- Discuter directement avec le droit technicien de l'application.

Avertissement: Cette application utilise les périphériques autorisation d'administrateur sur votre appareil Samsung afin de faciliter le contrôle à distance et le partage d'écran. S'il vous plaît contacter assist@zohomobile.com des éclaircissements supplémentaires.

Download this app only if your trusted technician asks you to.

Description:

Get quality remote support for your mobile device directly from a technician. The Zoho Assist - Customer app allows technicians to provide remote support through screen sharing, chat and remotely control your Samsung device. In case of other devices, although technicians cannot remotely control the device, screen-sharing is still possible.

How to start a session:

Step 1: Download and install the Zoho Assist - Customer app.

Step 2.a: The technician will send you an email containing an invite to the remote session. Click the link on the email and open it with the Zoho Assist - Customer app to get your remote support session started.

(OR)

Step 2.b: Instead of sending you an invitation link, the technician can also send you the session key directly. Open the Zoho Assist - Customer app and enter the session key to start the remote support session.

Step 3: After your consent, the technician will remotely access your device to provide support. The technician will also be able to securely chat with you. Touch the back button (either on the top-left or the native back button) to end the session anytime.

Features:

- Share your screen securely with the technician

- In case of a Samsung device, allow the technician to remotely control your device.

- Pause and resume screen sharing and access anytime.

- Chat directly with the technician right from the app.

Disclaimer: This app uses the Devices Administrator permission on your Samsung device in order to facilitate remote control and screen sharing. Please contact assist@zohomobile.com for further clarifications.